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2009年2月 3日 (火)

超音波カッターの返品で悲しい思い

今日はお客様より電話があり「超音波カッターでスパッと切れないから返品したい」との電話、購入したいからとの電話を受けて、どういうものか説明もして、こちらで考えられる手を尽くしての結果だけにとても悔しいし、悲しい。

通販故に「返品できません」と正論を言うことは簡単ですが、店の評判も考えるとそんな簡単にはいかない。店長と話、返品を受け入れることに。。。損金も店もちになるが、お客様には「本来お客様の都合で一旦使用されたものを返品は出来ないが、特別今回限りとする点と、今後は使用したものを返品をできないことを考えて利用してもらうことを説明することにした。

通販システムを理解されるにはまだまだだと痛感すると同時に、僕達のやるべきことはまだまだあるともいえます。

厳しい世の中ではあるけど、必ず乗り越えてより会社を大きくしていきますsign03

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コメント

頑張って下さい!

投稿: ぴよこ | 2009年2月 4日 (水) 00時47分

ぴよこさま

ありがとうございます。こんなことでくじけていたらだめですね。がんばります。

投稿: kinchan | 2009年2月 4日 (水) 21時15分

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